Un service d'astreinte 24/7 est désormais disponible. Cliquez pour plus d'information !

Jusque là, nous assurions un service d'astreinte 24/7 uniquement pour nos clients infogérés. Dorénavant, tous nos clients peuvent en bénéficier. 

Ce service est assuré par un ingénieur qualifié et valable quelque soit le lieu géographique de vos infrastructures. Pour ce faire, une procédure de connexion à distance doit être mise en oeuvre préalablement afin de permettre à l'ingénieur d'intervenir au plus vite et de minimiser l'impact de l'incident.
L'ingénieur fera le point sur l'incident, et selon vos consignes, tentera de le résoudre. Vous pouvez aussi nous demander d'avertir vos équipes immédiatement ou simplement d'assurer une escalade.

Si nécessaire, un déplacement sur site peut être réalisé dans la foulée. Afin de rester réaliste dans les délais d'interventions, le déplacement sur site est assurée uniquement en ile-de-france.